HospitalityRoom keys, staff credentials and the pieces around them.
Retail and loyaltyGift, loyalty and membership cards with variable data.
Access controlCards and fobs matched to the reader you installed.
Clubs and associationsOne chip for the turnstile, the locker and the desk.
Events and festivalsWristbands, badges and lanyards for each edition.Los seis sitios por los que el nombre de la fábrica llega a tu cliente, qué documentos viajan en un envío directo y qué siguen mostrando aduana y certificados.
La mayoría de los fabricantes te dirán que trabajan en marca blanca. Casi todos se refieren a lo mismo: ningún logotipo en el producto. Es la parte más fácil del acuerdo y la que menos probabilidades tiene de fallar.
Donde la marca blanca se rompe en realidad es en los documentos, en la etiqueta de la caja y en el albarán del mensajero, y se rompe después del pedido, delante de tu cliente, en el momento en que menos control tienes.
Conviene tener claro lo que está en juego, porque no es un problema de imagen. Un cliente que descubre el nombre de la fábrica que hay detrás de un programa de credenciales tiene la opción de ir directamente a ella la próxima vez, y en un mercado con márgenes estrechos y poco coste de cambio, un número significativo lo intentará. Todo el valor de un acuerdo comercial es que el vínculo sigue contigo. Cada punto de la lista siguiente es una forma de romper ese vínculo sin querer.
Esta guía trata la parte de producción y documentación de las tarjetas en marca blanca: los seis sitios por los que se puede filtrar el nombre de una fábrica, qué documento viaja con la mercancía y cuál no, cómo puede hacerse un envío directo con tu nombre y qué seguirán mostrando los documentos de aduana y los certificados. La parte comercial, es decir, el propio contrato, el registro de oportunidades, la aplicación en otro país y cómo estructurar el margen para que la fábrica gane más dentro del acuerdo que fuera, está en la guía de protección frente al proveedor. Está escrita para quien revende: un distribuidor, un impresor que trabaja para el sector o un integrador que suministra credenciales junto con el sistema.
Un pedido de credenciales produce un producto y unos cinco documentos. En cada uno puede aparecer el nombre de un fabricante, y cinco de los seis son documentos, no la tarjeta.
Ningún logotipo, ninguna marca de molde, ningún código discreto prensado en el plástico. En un llavero RFID moldeado esto incluye la marca del molde, que es fácil de olvidar porque no está impresa, sino que forma parte de la herramienta. Un número de cavidad o una pequeña marca del fabricante en el molde es práctica habitual en la inyección, así que hay que preguntar por ella en lugar de dar por hecho que no existe. En una tarjeta impresa, el equivalente es una marca de registro o un número de trabajo en el sangrado, que desaparece en el corte en un trabajo bien preparado y sobrevive en uno mal preparado. Las reglas de diseño que la mantienen fuera de la tarjeta terminada están en la guía de diseño de tarjetas.
Una caja neutra. La etiqueta lleva tu referencia y tu nombre. Es la que llega a un mostrador de recepción de mercancía y la lee alguien sin ningún motivo para ser discreto. El personal de almacén fotografía las etiquetas, las reenvía a compras y las archiva con un albarán, y ninguna de esas personas sabe que existe el acuerdo. Acuerda el diseño de la etiqueta una vez, por escrito, y no en cada pedido: una etiqueta especificada pedido a pedido es una etiqueta que vuelve al formato por defecto de la fábrica la primera vez que alguien tiene prisa.
La emite la fábrica a tu nombre. Que viaje o no con la mercancía depende de la ruta, no de una preferencia. La aduana de destino trabaja con la factura de la venta por la que la mercancía entra en el país, con el vendedor y el comprador reales, el precio pagado y el origen, y en un envío por mensajería esa factura suele ir pegada al paquete, donde la pueden leer el destinatario y su agente de aduanas. Si importa tu cliente, normalmente es tu factura a tu cliente, a tu precio de venta, y no la de la fábrica a ti. Si importas tú y luego entregas, la factura de la fábrica va a tu agente y tu cliente no tiene por qué verla. La sección 02 explica cómo decidirlo antes del primer envío.
Viaja dentro de la caja, así que la abre quien recibe el envío. Tus números de referencia, tu formato. Una lista de embalaje que detalla los artículos con los códigos internos de la fábrica le dice a un comprador curioso casi tanto como un membrete, así que la columna de referencias es la parte que hay que especificar, no solo la cabecera.
La declaración técnica, las declaraciones de materiales y cualquier documento de certificación. Se reenvían al expediente de compras de tu cliente y se quedan ahí durante años, lo que los convierte en los más duraderos de los seis. Una caja se recicla en una semana. Una declaración de materiales archivada con un acuerdo marco se vuelve a leer en cada renovación.
En un envío directo, es el documento que tiene físicamente tu cliente. Qué nombre y qué dirección aparecen como expedidor se acuerda para cada ruta con el transportista: algunas cuentas permiten el nombre del revendedor con la planta como dirección de recogida, otras imprimen al titular de la cuenta, y el origen del envío se ve en cualquier caso. El albarán es además el más difícil de corregir a posteriori, porque lo genera el transportista desde la cuenta del expedidor en el momento de la recogida, así que tiene que estar bien antes de que la caja salga de la planta, no después.
En un envío directo, la pregunta no es si los documentos llevan marca. Es qué documentos acompañan a la mercancía, y eso depende de quién la importa. Cuatro suelen viajar y se pueden leer en destino: la etiqueta de la caja, la lista de embalaje, el albarán del mensajero y, en un envío internacional, la factura con la que trabaja la aduana. Dos se quedan entre tú y la planta cuando la ruta lo permite: la factura de la fábrica a ti, con tu precio de coste, y los registros de producción. La aduana puede pedir al importador documentos justificativos, así que tenlos disponibles en lugar de tratarlos como secretos.
La factura para la aduana es la que necesita una respuesta línea a línea. Tiene que describir la operación real de esa importación: quién vende, quién compra, el precio pagado o por pagar, el código HS y el origen. En Estados Unidos, por ejemplo, la factura debe indicar quién vende y a quién, el precio de compra y el país de origen, y en la UE el valor en aduana se basa en el importe total pagado o por pagar por la mercancía importada. Lo que se puede organizar es de quién es la venta: si tú vendes a tu cliente y tu cliente importa, la factura es tuya y te nombra como vendedor. Lo que no se puede organizar es un valor más bajo, otro origen o un expedidor que no ha expedido. Acuerda con tu transitario o tu agente de aduanas quién es el importador, el Incoterm, el expedidor y la declaración de origen de cada ruta antes del primer envío.
El origen es lo que más sorprende. Una tarjeta fabricada en Dongguan tiene origen chino, ponga lo que ponga en la caja, y la documentación de aduanas lo dirá, porque el origen es un hecho sobre dónde se fabricó la mercancía y no una decisión de presentación. La marca blanca cubre quién vendió la mercancía, no dónde se prensó. Un cliente que lee una declaración de aduanas verá el país, y decirle de antemano que las tarjetas se fabrican en China con tu marca es una conversación mucho mejor que dejar que lo haga una declaración. En algunos mercados el origen también tiene que figurar en la mercancía o en su envase: Estados Unidos exige marcar el país de origen en el artículo importado o en su envase para el comprador final, así que una caja neutra puede tener que decir «Made in China».
Enviar directamente desde la planta a tu cliente ahorra transporte, tiempo y manipulación, y es el punto en que un acuerdo de marca blanca tiene más probabilidades de fallar a la vista de todos.
Para que funcione hay que acordar cuatro cosas. Quién importa y, por tanto, qué factura recibe la aduana. Los datos de expedidor que imprimirá el transportista. El etiquetado de las cajas, incluido el marcado de origen que exija el destino. Y a quién llama tu cliente si algo llega dañado, que deberías ser tú, con la fábrica detrás de ti y no delante.
Este último punto merece pensarse antes de que ocurra. Un envío dañado es justo el momento en que alguien en tu cliente empieza a hacer llamadas, y si el único teléfono que figura en los documentos es el de la fábrica, el acuerdo se acaba ahí. Pon tus datos de contacto en los documentos que recibe tu cliente y acuerda de antemano cómo se traslada una reclamación a la planta.
Acuerda también el paso de inspección, porque un envío directo elimina el único sitio donde normalmente habrías mirado la mercancía. Cuando las tarjetas van a tu almacén, abres una caja. Cuando van a tu cliente, tu cliente abre la primera caja que abre nadie. O la planta te envía las evidencias de inspección antes del envío, o tu cliente se convierte en tu inspección de recepción. Cómo son esas evidencias se explica en el plan de control de calidad de tarjetas, y qué comprobar a la llegada en la guía de inspección de entregas.
Cuando un material tiene un certificado, el certificado es de la organización que lo tiene, y eso no cambia con la marca de la caja. Una portada o una ficha técnica pueden llevar tu nombre; el certificado, su código y la declaración no se pueden volver a emitir a tu nombre. Esto importa sobre todo cuando el certificado se puede comprobar: las tarjetas de madera se fabrican en una planta con certificación FSC (FSC-C195226), y un cliente que compruebe el número en search.fsc.org verá como titular del certificado a la planta de Dongguan y no a Kaway Group Limited en Hong Kong. Eso es normal en una cadena de custodia, y merece explicárselo a tu cliente en lugar de que le sorprenda.
La regla general es esta: la presentación puede llevar tu marca, el certificado de fondo no. Un certificado de cadena de custodia identifica a la organización certificada por definición, porque esa es su razón de ser. Decirle a un cliente de antemano que la licencia nombra a la planta es una conversación mucho mejor que dejar que lo descubra al consultar el registro.
Con la madera hay un punto más. Según la norma FSC de cadena de custodia, una organización que adquiere la propiedad de productos certificados y los vende con una declaración FSC en sus documentos de venta necesita su propio certificado de cadena de custodia, y esos documentos llevan la declaración y un código de certificado. Si compras las tarjetas y las revendes, o tienes certificado y trasladas la declaración, o las vendes sin declaración FSC. Consúltalo con tu entidad de certificación antes de prometer una declaración FSC a un cliente.
Lo que permite afirmar cada material se explica en la guía de PVC reciclado y cuestionarios de compras.
Todo lo anterior es producción y documentación. Debajo hay un compromiso comercial, que es otro tema con su propia guía. En resumen: un revendedor que presenta a un cliente le está dando a un fabricante una oportunidad comercial de buena fe, y lo único que hace razonable ese gesto es un compromiso escrito de que no se la quedará.
Cinco líneas en un correo antes del primer pedido bastan para dejarlo claro: ninguna marca del fabricante en el producto, el molde o el embalaje; los documentos comerciales emitidos con la marca del revendedor, y los certificados y los documentos de aduana con los nombres que exijan las normas; ningún contacto con un cliente presentado por el revendedor; envío directo a nombre del revendedor siempre que la ruta lo permita; y el diseño y las especificaciones tratados como confidenciales y no reutilizados. La quinta es la que se olvida, y es la que acaba poniendo la marca de tu cliente en el muestrario de una fábrica.
Lo que esas cláusulas pueden y no pueden hacer cumplir en otro país, cómo funciona un registro de oportunidades, qué modelos de fabricante hacen probable la desintermediación y cómo estructurar el acuerdo para que la fábrica gane más dentro que fuera se tratan en la guía de protección en marca blanca. Esta guía se queda en el envío.
Seis preguntas, un correo, y las respuestas merecen guardarse. Si un proveedor responde a cinco con seguridad y se vuelve vago en una, esa es la que va a fallar.
Kaway fabrica para el sector. No hay ninguna marca de Kaway en el producto, el molde ni el embalaje. Las fichas técnicas y el dosier de entrega pueden ir con la marca del revendedor; los certificados mantienen el nombre de su titular. Kaway envía directamente al cliente del revendedor cuando este lo quiere, con el nombre y la documentación del revendedor siempre que la ruta y las normas de aduana del destino lo permitan, y ha hecho envíos a 53 países. Kaway no contacta con un cliente que el revendedor le ha presentado o con el que ya trabaja.
Kaway fabrica en su propia planta de Dongguan (China), y la planta de Dongguan fabrica tarjetas desde 2007. La nave de producción tiene 1.300 m² y en la fábrica trabajan 87 personas. El pedido mínimo es de 500 unidades. La producción estándar es de 12 días naturales para tarjetas de PVC y de madera. Las solicitudes de presupuesto se responden el mismo día laborable. La muestra es gratuita: antes de cualquier pedido se envía una muestra en tu material y con tu chip, así que puedes enseñar el producto físico a tu cliente con tu nombre antes de comprometer nada. El resto de condiciones comerciales figura en las preguntas frecuentes, y cualquier otra cuestión se puede plantear desde la página de contacto.
Normalmente, sí. El etiquetado de las cajas, los documentos que recibe tu cliente y a quién llama se acuerdan en el pedido. Lo que la marca blanca no cambia es lo que necesita la aduana: la factura de la importación nombra al vendedor y al comprador reales y el precio real, el origen es China y algunos destinos exigen el origen en la mercancía o en la caja. La aduana o el agente también pueden pedir documentos justificativos. Organiza la ruta para que tu cliente importe con tu factura, o entrega a través de tu propia importación, en lugar de prometer que no se podrá identificar la planta.
No sin permiso. Es la quinta cláusula, y merece tenerla por escrito con cualquier proveedor en lugar de darla por supuesta.
La consulta se deriva al revendedor. Una consulta de un cliente que Kaway sabe que es del revendedor es una consulta del revendedor.
Una portada puede llevar tu marca. El certificado en sí nombra al titular de la licencia, porque eso es un certificado de cadena de custodia, y cualquier cliente que lo compruebe lo verá. Ser claro con esto de antemano evita una conversación incómoda después. Para trasladar una declaración FSC en tus propias facturas necesitas tu propio certificado de cadena de custodia.
Sí. Las muestras salen en embalaje neutro y con tu documentación, que es el momento en que la mayoría de los socios comprueban por primera vez si un acuerdo funciona en la práctica.
Sí, impresos o marcados con láser, y es una buena idea. Así los registros de tu cliente quedan vinculados a tu referencia y no a la de nadie más. La guía de datos variables explica cómo se aplican, y la guía de reposición trata cómo mantener una reposición idéntica al primer lote.
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Published by Kaway Group. The date on this page shows when this guide was last updated. If anything here is out of date, or contradicts what your integrator tells you, tell us and we will correct it.
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