HospitalityRoom keys, staff credentials and the pieces around them.
Retail and loyaltyGift, loyalty and membership cards with variable data.
Access controlCards and fobs matched to the reader you installed.
Clubs and associationsOne chip for the turnstile, the locker and the desk.
Events and festivalsWristbands, badges and lanyards for each edition.Por qué la marca de la cerradura no define la tarjeta, las cuatro variables que deciden si una credencial se autentica y qué aclarar antes de hacer el pedido.
Todo pedido de tarjetas para un hotel empieza con la misma pregunta, y casi siempre se plantea mal. Se pregunta «¿estas tarjetas funcionan con Onity?», cuando la pregunta que determina el resultado es «¿qué espera exactamente el lector cuando se le acerca la tarjeta?».
No es lo mismo. Una marca de cerraduras no es una especificación. Dos hoteles con la misma marca, instalados con tres años de diferencia, pueden necesitar tarjetas distintas.
Esta guía está pensada para quien debe especificar la credencial: el integrador, el departamento de compras o el responsable de mantenimiento de una cadena. Explica qué determina la compatibilidad, qué hay que aclarar antes de emitir una orden de compra y qué necesita un fabricante para acertar con la primera muestra, no con la tercera.
Un sistema de cerraduras de hotel tiene varias capas, y la tarjeta solo debe cumplir con algunas de ellas. La marca que figura en la cerradura dice muy poco sobre la capa que importa.
Acota la tecnología de radiofrecuencia y la familia de chip probables. Si se trata de Salto, casi con seguridad es 13,56 MHz. Si se trata de Onity y la tarjeta lleva una franja negra en el reverso, es banda magnética, no RFID.
No indica el chip, la estructura de memoria, el modo de seguridad ni las claves. Estos cuatro elementos se definen al configurar y codificar el sistema del hotel, no al fabricar la cerradura. La misma marca puede funcionar en un hotel con un chip antiguo de baja seguridad y en otro con una credencial cifrada con AES.
La tarjeta debe coincidir con la configuración, no con el logotipo
Por eso «compatible con Onity» es una expresión comercial, no técnica. Una tarjeta es compatible con un sistema concreto, en un modo de codificación concreto y con unas claves concretas. Cualquier descripción menos precisa es una suposición que alguien acaba pagando.
Sea cual sea la marca, la compatibilidad depende de cuatro variables. Si las cuatro son correctas, la tarjeta abre la puerta. Si falla una sola, no la abre, por buena que sea la tarjeta.
La baja frecuencia (125 kHz) y la alta frecuencia (13,56 MHz) son tecnologías de radiofrecuencia distintas. No son intercambiables, y ninguna codificación corrige un error de frecuencia: para un lector de 13,56 MHz, una tarjeta de 125 kHz no existe. Los hoteles que tienen ambas, casi siempre porque solo han renovado parte de las cerraduras, necesitan una tarjeta de doble frecuencia con dos transpondedores independientes.
Dentro de 13,56 MHz hay varias familias que no son compatibles entre sí a nivel de aplicación, aunque compartan la capa de radiofrecuencia. MIFARE Classic, MIFARE Ultralight, MIFARE Plus y MIFARE DESFire responden a un lector ISO/IEC 14443 tipo A, pero organizan la memoria y se autentican de forma distinta. Un lector configurado para una aplicación DESFire no acepta una tarjeta Classic. La guía para elegir el chip explica qué hace cada familia.
Dos tarjetas con el mismo chip pueden comportarse de forma distinta si los datos se escriben en otra posición o con otro formato. La distribución de sectores, los identificadores de fichero y la estructura de bloques los define el software del sistema de cerraduras. Es en esta capa donde surgen la mayoría de los problemas.
En cualquier sistema con una seguridad real, el lector solo se comunica con una tarjeta que tiene las claves correctas. Las claves pertenecen al hotel, no al fabricante de tarjetas. En la práctica, la fábrica entrega tarjetas en blanco que se codifican en el propio hotel, o tarjetas precodificadas a partir de un fichero de claves que el hotel envía por un canal seguro.
A continuación se resume lo que se observa en la práctica en los sistemas para los que Kaway suministra tarjetas. La codificación depende del chip, de los requisitos técnicos, de las claves y de la autorización del sistema. Úsalo como punto de partida para hablar con el integrador del hotel, no como sustituto de esa conversación.
Casi siempre 13,56 MHz en las instalaciones actuales; las instalaciones Signature más antiguas suelen ser de banda magnética. Las instalaciones VingCard están migrando a credenciales cifradas con AES, y esa migración es el motivo más habitual por el que el stock de tarjetas de un hotel deja de funcionar tras una actualización de software. Si el hotel menciona una actualización reciente del software de cerraduras, da por hecho que el cifrado es una cuestión abierta y confírmalo antes de hacer el pedido. La guía de cifrado AES de Visionline explica qué cambia y qué hay que probar.
Siguen en servicio instalaciones de banda magnética y de RFID, a menudo dentro de la misma cadena; las de RFID trabajan a 13,56 MHz. El riesgo práctico es un hotel que dice tener «Saflok» sin saber si sus plantas tienen la generación antigua o la de RFID. Una foto del frontal del lector suele resolverlo en un solo mensaje.
Tiene una gran base instalada de banda magnética junto a sistemas más recientes de 13,56 MHz. Es el sistema en el que más se plantea la cuestión de la banda magnética, y en el que acertar con la pista y la coercitividad importa tanto como el chip.
Trabaja a 13,56 MHz en todos los casos. Las instalaciones Salto suelen ser de uso mixto: la misma credencial abre habitaciones, puertas de personal y zonas internas. Eso afecta al cuerpo de la tarjeta tanto como al chip, porque una credencial que se lleva colgada de un cordón todo el día no es el mismo producto que una que pasa dos noches en una cartera.
Si nadie en el hotel conoce la respuesta
Es habitual y tiene fácil solución. El integrador de cerraduras del hotel lo sabe, el software del codificador indica el tipo de credencial y una tarjeta que ya funciona puede leerse e identificarse. Cualquiera de estas tres vías es más rápida que adivinar.
Una parte importante de las puertas de hotel del mundo sigue abriéndose con banda magnética, y esos hoteles suelen estar peor atendidos, porque muchos fabricantes han dejado de ocuparse de ella. Si es tu sistema, hay tres aspectos importantes.
La alta coercitividad (HiCo, 2750 Oe) resiste mucho mejor el borrado accidental que la baja coercitividad (LoCo, 300 Oe). En un hotel abundan los imanes de los móviles y de los cierres de los bolsos, por lo que para tarjetas de huésped la alta coercitividad es casi siempre la opción adecuada.
La pista en la que escribe el sistema, de las tres disponibles, y su formato los define el software de la cerradura. Una banda pedida con la pista equivocada da una tarjeta que se codifica sin errores y no abre ninguna puerta.
La distancia de la banda al borde de la tarjeta está normalizada, pero un diseño que llega hasta el borde puede interferir con la lectura si la banda se aplica sobre la impresión y no bajo el laminado. Es una decisión de fabricación, no de diseño, y conviene resolverla antes de aprobar el diseño. La banda es una opción estándar en las tarjetas de PVC y PVC reciclado, sola o combinada con un chip. En madera no se recomienda, porque se desgasta antes y da más problemas de lectura.
Cada punto de esta lista evita una reimpresión. Para preparar un presupuesto, Kaway solicita esta información.
Marca, línea de producto y versión de software, si se conoce. «Onity» acota un poco; «Onity Advance, lectores RFID instalados en 2019» acota lo suficiente para trabajar.
Una tarjeta que abra las puertas actualmente es lo más útil que se puede enviar, porque puede leerse, identificarse y reproducirse. Si no es posible, la siguiente mejor opción es el modelo de lector o de cerradura y el tipo de chip, si se conoce.
La mayoría de los hoteles codifican en recepción con su propio sistema, de modo que la fábrica envía tarjetas en blanco del tipo correcto. Otros las prefieren precodificadas, uno de los servicios de personalización y codificación que se realizan en la planta. En ese caso, las claves deben enviarse por un canal en el que el hotel confíe, y esa cuestión se resuelve antes del presupuesto, no después.
La cantidad determina el tramo de precio. El material determina el tacto y el argumento de sostenibilidad, y conviene elegir entre PVC, PVC reciclado y madera antes de empezar el diseño. La producción estándar es de 12 días naturales para tarjetas de PVC y de madera, pero las tarjetas de madera tienen condiciones de diseño propias, porque la veta se transparenta.
Para presupuestar basta un boceto; los archivos finales pueden llegar después. En esta fase hay que saber si el diseño llega hasta el borde, si lleva estampación o relieve y si algún elemento varía de una tarjeta a otra. La guía para especificar un pedido de tarjetas recoge toda la información que necesita una fábrica y explica por qué.
Ningún pedido serio debería saltarse este paso, que solo requiere unos días.
El color en pantalla no es el mismo que sobre PVC, y menos aún sobre nogal. Pide una muestra gratuita en tu material y con tu chip antes de que nada entre en la línea de producción.
No en una sola puerta. Prueba una habitación, una puerta de personal, el lector del ascensor y cualquier lector de zonas internas con el que deba funcionar la credencial. El firmware puede variar entre generaciones de lectores dentro del mismo hotel, y una tarjeta que funciona en la planta tres y falla en la once está revelando algo importante.
Una tarjeta en blanco que se lee correctamente demuestra que el chip es el adecuado, pero no que la codificación lo sea. La prueba válida es una tarjeta codificada con el sistema del hotel y presentada a las cerraduras del hotel.
Una tarjeta, tres pruebas distintas
Leerla en el codificador valida el chip. Abrir una puerta valida la configuración. Abrir puertas de todas las zonas y de todas las generaciones de lectores valida el pedido. Solo la tercera prueba justifica lanzar la tirada completa.
La compatibilidad no es una característica que se compra, sino una coincidencia que se verifica. Verificarla cuesta un intercambio de mensajes cuando se dispone de la información correcta, o tres rondas de muestras cuando no.
La primera vía cuesta un correo. La segunda, una reimpresión, una apertura retrasada y una conversación incómoda con un cliente sobre por qué no funcionan las tarjetas. Esa diferencia es el mejor argumento para identificar bien el sistema antes de hacer el pedido.
Kaway fabrica en su propia planta de Dongguan (China) credenciales para cadenas hoteleras, integradores y responsables de programas de control de accesos.
La codificación se hace en la planta y cubre sistemas de cerraduras de hotel como ASSA ABLOY VingCard, SALTO, dormakaba, Onity y Saflok, tanto en hostelería como en control de accesos en general, y depende del chip, de los requisitos técnicos, de las claves y de la autorización del sistema. El pedido mínimo es de 500 unidades y la producción estándar es de 12 días naturales para tarjetas de PVC y de madera. Las solicitudes de presupuesto se responden el mismo día laborable, también cuando la respuesta es negativa. El resto de condiciones comerciales figura en las preguntas frecuentes.
A veces. Si los dos sistemas leen el mismo chip y los mismos datos, sí. Si uno trabaja a 125 kHz y el otro a 13,56 MHz, hace falta una tarjeta de doble frecuencia con dos transpondedores, que es un producto estándar. Si ambos trabajan a 13,56 MHz pero con familias de chip distintas, normalmente no.
Casi siempre el sistema, no las tarjetas. Una actualización de software o de firmware puede cambiar la credencial que esperan los lectores, sobre todo al introducir o reforzar el cifrado. Las tarjetas no se han estropeado: ha cambiado el requisito.
Sí, pero la mayoría de los hoteles codifican en recepción con su sistema y sus claves, y suele ser la mejor opción: las claves pertenecen al hotel, y cuantos menos sitios las tengan, mejor. Cuando un integrador se encarga de la codificación como parte de la instalación, la fábrica envía tarjetas en blanco del tipo correcto.
Sí, en RFID y NFC. El chip y la antena son los mismos componentes; solo cambia el material del cuerpo, y el rendimiento de lectura es equivalente a efectos prácticos. Cambian la tolerancia de grosor y las condiciones de diseño, no la compatibilidad. La banda magnética no se recomienda en madera. La guía de tarjetas llave de madera explica qué cambia y qué no.
Envía una tarjeta que abra las puertas junto con una foto del lector o su número de modelo. Con ambas cosas, el sistema suele poder identificarse; si no, el integrador del hotel puede confirmarlo en un solo correo.
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Published by Kaway Group. The date on this page shows when this guide was last updated. If anything here is out of date, or contradicts what your integrator tells you, tell us and we will correct it.
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